Agente de servicio al cliente Part Time - MAD

Propósito de la posición

En este rol realizarás y asegurarás la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Funciones principales

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos, con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.

• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo, con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.

• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen, con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.

Requisitos

• Experiencia laboral: 6 meses de experiencia en empresas de servicio y atención al cliente.

• Educación: High school finalizado. Técnico/Tecnólogo o Profesional con carreras a fin.

• Idiomas: Inglés B2 – indispensable.

• Documentos vigentes que te permitan trabajar dentro del continente europeo. (Importante: En caso de no tener nacionalidad española, el documento debe estar vigente y no próximo a expirar).

Modalidad de contratación

• Área de trabajo: Part Time.

Lugar de la vacante

• Madrid, España.