Senior Analyst Non Network Partners Process

Propósito de la posición

El Analista Sr. de Procesos de Rieles de Pago se enfoca en optimizar los procesos operativos para la gestión de alianzas con proveedores de pagos que no operan a través de redes tradicionales, tales como billeteras digitales, remesas y ACH. Desarrolla y mantiene soluciones sólidas de reportes y estadísticas de control para impulsar la toma de decisiones basada en datos. El rol se centra en el mapeo de procesos, la mejora continua y la generación de información accionable mediante análisis y visualizaciones.

Funciones principales

• Analizar y documentar los procesos actuales, incluyendo el procesamiento de transacciones, controles de cumplimiento normativo y resolución de incidencias, identificando ineficiencias y riesgos.

• Diseñar e implementar mejoras de procesos, incluyendo herramientas de automatización y flujos de trabajo estandarizados, para fortalecer la colaboración y reducir los costos operativos.

• Desarrollar, mantener y optimizar estadísticas de gestión y reportes para monitorear métricas clave de los procesos, proporcionando información accionable a las partes interesadas.

• Mantener procedimientos operativos estándar (SOPs) claros y apoyar las pruebas de aceptación de usuarios (UAT) o pilotos relacionados con cambios en los procesos.

• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs) mediante análisis de datos, utilizando dashboards para visualizar tendencias, identificar cuellos de botella y recomendar mejoras en los procesos.

• Colaborar con los equipos de Tecnología, Cumplimiento y socios externos para integrar cambios en los procesos, proporcionando capacitación y documentación que faciliten una adopción fluida.

• Realizar auditorías y análisis de causa raíz sobre cuellos de botella operativos, recomendando soluciones escalables alineadas con la estrategia de negocio.

• Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas de la industria de pagos y las tecnologías emergentes (por ejemplo, integraciones API y blockchain) para innovar los procesos de gestión de socios.

Requisitos

• Bilingüe: inglés y español.

• Educación: Título universitario, con sólidos conocimientos en medios de pago, billeteras digitales y nuevas tendencias de pagos más allá de las tarjetas.

• Experiencia: Más de 4 años de experiencia como analista de procesos en la industria de pagos, fintech o sectores relacionados.

• Dominio de herramientas de mapeo de procesos, análisis de datos y software de gestión de proyectos.

• Excelentes habilidades de análisis y resolución de problemas, así como de comunicación, con capacidad para traducir procesos complejos para audiencias no técnicas.

• Capacidad demostrada para colaborar de manera efectiva con equipos de negocio, tecnología y operaciones.

• Profesional orientado al detalle, con pasión por la mejora continua y el trabajo colaborativo en equipos multidisciplinarios.

• Es indispensable contar con conocimientos prácticos de la suite de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint), así como la capacidad de trabajar de manera independiente para lograr los objetivos y cumplir con los entregables.

• La experiencia en banca, fintech o la industria de servicios financieros será considerada una ventaja.

Beneficios

(Contenido de beneficios no proporcionado)

Modalidad de contratación

(Contenido de modalidad de contratación no proporcionado)

Proceso de aplicación

Los candidatos deben aplicar directamente en línea para ser considerados para este rol. Se agradece a todos los postulantes su interés en una carrera en Scotiabank; sin embargo, solo aquellos candidatos que sean seleccionados para una entrevista serán contactados.