Manager Systems & Digital Deployment
Sobre esta vacante
Propósito de la posición
Lidera y supervisa el seguro IB en el Caribe, Centroamérica, México, Chile, Uruguay, Perú y Colombia, asegurando que las estrategias, planes e iniciativas comerciales se ejecuten y entreguen en cumplimiento con las regulaciones gubernamentales, políticas y procedimientos internos.
Ejecución
Contribuye al éxito general del mandato de seguros IB, asegurando que todos los proyectos digitales y de sistemas se ejecuten y entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. Apoya las estrategias y objetivos comerciales del equipo con un enfoque principal en optimizar las ventas de seguros de crédito y no crédito. Trabaja estrechamente con los equipos de TI y Digital en Gobernanza y en el país para ejecutar proyectos e iniciativas alineadas con la estrategia general de Retail y del Banco.
Estrategia
Es responsable de apoyar la visión estratégica a largo plazo y el crecimiento general de los seguros en todas las líneas de negocio (seguros de crédito, seguros independientes (vida), propiedad y accidentes) y segmentos de clientes con el objetivo de ofrecer una experiencia omnicanal al cliente con un enfoque en desarrollar ofertas y servicios digitales. Proporciona supervisión a la transformación digital de seguros, alineando hojas de ruta e inversiones en todos los países de IB y con nuestras relaciones estratégicas. El titular, bajo la dirección del Director de Productos Digitales y Despliegue de Canales, gestiona la relación con otros actores clave de la región: Marketing, Cumplimiento, Legal, Comunicaciones IB, Jefes de Retail, Centros de Contacto, Productos de Retail, Fábrica Digital y los países para asegurar que la comunicación de cambios, la priorización de entregables se aborden y ejecuten adecuadamente.
Responsabilidades
Apoya y promueve una cultura centrada en el cliente en todo su equipo para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco.
Apoya la ejecución e implementación de iniciativas estratégicas y soluciones de programas digitales en conjunto con actores internos clave y socios de seguros.
Desarrolla y ejecuta iniciativas impulsadas por la oficina central, incluidas sesiones de resolución de problemas, talleres con líneas de negocio multifuncionales, miembros del equipo de trabajo local en el país y expertos en la materia para desarrollar iniciativas estratégicas exitosas, alineadas con las estrategias de Retail.
Asume la responsabilidad de los sólidos resultados del equipo y contribuye a construir y mantener relaciones con otros actores clave en todo el Banco.
Colabora estrechamente con Ingeniería, Diseño y otros departamentos para asegurar la ejecución exitosa de iniciativas de productos. Fomenta una cultura de colaboración y comunicación multifuncional.
Trabaja estrechamente con el equipo de Propuesta de Valor al Cliente (CVP), Operaciones, Equipos de Gestión del Desempeño recopilando requisitos, escribiendo historias de usuario para todo el desarrollo del sistema, incluidas las versiones.
Revisa y documenta los flujos de trabajo de procesos, prepara material de capacitación y proporciona capacitación cuando sea necesario.
Apoya el monitoreo de KPIs/KRIs de adopción de clientes y penetración de productos digitales, aprovechando los datos disponibles para respaldar hallazgos y recomendaciones y trabajando estrechamente con el equipo de Desempeño y Análisis.
Comprende profundamente el comportamiento, las preferencias y los puntos de dolor del cliente a través de actividades de investigación de usuarios, análisis de datos e información comercial histórica y traduce las ideas en mejoras de productos accionables.
Comunica eficazmente las actualizaciones de productos, el progreso y las ideas a la alta dirección, actores clave y equipos relevantes dentro de la organización.
Identifica oportunidades de mejora y eficiencias de nuestros sistemas y procesos de seguros.
Comprende cómo el apetito de riesgo y la cultura de riesgo del Banco deben considerarse en las actividades y decisiones diarias.
Crea un entorno en el que su equipo persigue operaciones efectivas y eficientes de sus respectivas áreas de acuerdo con los Valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, asegurando la adecuación, adherencia y efectividad de los controles comerciales diarios para cumplir con las obligaciones con respecto al riesgo operativo, cumplimiento, AML/ATF/sanciones y riesgo de conducta.
Construye un entorno de alto rendimiento e implementa una estrategia de personas que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo fomentando un entorno de trabajo inclusivo y utilizando una mentalidad y comportamientos de coaching; comunicando visión/valores/estrategia comercial; y gestionando la planificación de sucesión y desarrollo del equipo.
Educación / Experiencia
Título universitario en Negocios o Ingeniería.
La certificación Scrum como Product Owner es una ventaja.
Más de 3 años de experiencia en Gestión de Productos.
Más de 3 años de experiencia en desarrollo de software.
Pensamiento estratégico: capacidad comprobada para pensar estratégicamente, definir estrategias de productos y traducirlas en planes accionables que impulsen resultados.
Excelentes habilidades interpersonales, de negociación y de relación con el cliente.
Habilidades de planificación estratégica y capacidad comprobada para desarrollar estrategias y planes de acción exitosos para seguros.
