Semillero Agente de Servicio al Cliente PT LHR

Propósito de la posición

En este rol realizarás y asegurarás la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Funciones principales

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.

• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.

• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.

Requisitos

Experiencia: 6 meses de experiencia en empresas de servicio y atención al cliente.

Educación: High school finalizado.

Idiomas: inglés B2 – indispensable.

Lugar de la vacante

Aeropuerto Internacional de Londres Heathrow.

Beneficios

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!